Juego responsable

El juego responsable es uno de los pilares de la filosofía operativa y la estrategia de protección de los jugadores de 1Win Argentina. El sitio reconoce que, si bien el juego proporciona entretenimiento a la mayoría de los usuarios, algunos pueden desarrollar comportamientos problemáticos que requieren intervención y apoyo. Las herramientas y recursos integrales ayudan a los jugadores a mantener el control sobre sus actividades de juego. La empresa implementa múltiples capas de protección para identificar y ayudar a los jugadores que muestran signos de ludopatía con sistemas de monitoreo avanzados. Esta es la forma de rastrear los patrones de apuestas y señalar comportamientos inusuales.

Principios básicos y herramientas de autoayuda

Cuando los agentes de asistencia detectan patrones preocupantes, se ponen en contacto de forma proactiva con los jugadores afectados para proporcionarles información sobre los recursos disponibles y recomendaciones para gestionar sus hábitos de juego. El sitio web hace hincapié en que el juego debe servir únicamente como entretenimiento y no como fuente de ingresos. Además, los jugadores deben ser conscientes del tiempo y el dinero que dedican al juego. Estos son los principios básicos del juego responsable:

• El juego debe servir únicamente como entretenimiento, no como fuente de ingresos.
• Los jugadores nunca deben intentar recuperar las pérdidas aumentando el tamaño de las apuestas.
• Solo apueste con fondos fácilmente disponibles sin afectar los gastos esenciales.
• Mantén siempre la conciencia del tiempo y el dinero que gastas en el juego.
• Ninguna fórmula ni sistema puede garantizar resultados ganadores.
• Las decisiones relacionadas con los juegos deben reflejar la elección personal sin presiones externas.
• Es fundamental comprender las reglas del juego antes de participar.

Herramientas y límites de protección

El sitio ofrece varias herramientas de autoayuda que permiten a los jugadores argentinos establecer límites a sus apuestas. Los límites de depósito restringen la cantidad que los jugadores pueden añadir a sus cuentas durante períodos específicos, mientras que los límites de pérdidas evitan pérdidas excesivas durante períodos de tiempo definidos. Los límites de tiempo de sesión ayudan a los jugadores a evitar sesiones de juego prolongadas. Estas herramientas funcionan automáticamente una vez activadas.

Programa de autoexclusión

La autoexclusión es la última red de seguridad para un jugador que sabe que tiene un problema grave con el juego. Por lo general, es una función que permite a los jugadores bloquear voluntariamente el acceso a su sitio durante un período que puede variar desde unos pocos meses hasta de forma permanente. A quienes se autoexcluyen no se les permite acceder a sus cuentas, obtener materiales promocionales ni registrarse en el sitio durante el período de autoexclusión, lo cual se aplica de forma muy estricta por parte del sitio. Estos son los pasos para configurar la autoexclusión:

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo.
2. Indique el período durante el cual desea autoexcluirse y solicite ayuda.
3. Confirme su identidad.
4. Pulsa Enviar y espera a que se apruebe.

Si retira una solicitud de autoexclusión durante el periodo en el que se lo está replanteando, debe tener en cuenta que no podrá acceder a su cuenta hasta que haya transcurrido el tiempo que haya elegido. Además, los materiales promocionales se detendrán inmediatamente tras la solicitud de exclusión. Antes de cerrar su cuenta, aún podrá realizar retiradas de fondos de la misma.

Reconocimiento del problema del juego

Cuanto antes se detecte el problema con el juego, más exitosos serán los métodos de intervención. Se anima a los jugadores a completar un cuestionario proporcionado con el objetivo de autoevaluar sus hábitos de juego. Al hacerlo, podrán ver los síntomas más importantes del problema con el juego. Estas son las señales de advertencia a las que debe prestar atención:

• Aumentas constantemente las cantidades de las apuestas;
• Pides préstamos para jugar;
• A menudo superas el límite de tiempo establecido para el juego.
• Apuestas para evitar problemas o aliviar el estrés.
• No eres capaz de limitar o dejar el juego;
• Ocultas el hecho de que apuestas a tu familia y amigos.
• Puedes faltar al trabajo o a eventos importantes por culpa del juego.
• Tienes problemas de pareja como consecuencia del juego.

Servicios de apoyo y prevención

Entre las muchas formas de superar la ludopatía, el apoyo profesional es absolutamente imprescindible. 1Win Argentina colabora con algunas organizaciones especializadas en ludopatía que ofrecen asesoramiento con total confidencialidad y programas de tratamiento. Las personas que buscan ayuda tienen acceso a líneas telefónicas de asistencia, servicios de chat en línea y orientación hacia proveedores de tratamiento especializados. El sitio web es mucho más que una suma de herramientas individuales y también ofrece una variedad de programas educativos con actualizaciones periódicas que recuerdan a los jugadores las prácticas saludables de juego.